Acompanhando desempenho por funcionário

Quem tá produzindo? Quem precisa de apoio? O painel de equipe responde isso com base em atendimentos concluídos e comissões geradas.

Pré-requisitos

• Permissão view_reports.
• Funcionários atribuídos a agendamentos.

O que cada métrica significa

Atendimentos concluídos no mês

Cada vez que um agendamento muda pra concluido e tem staffId preenchido, conta como um atendimento daquele funcionário. O PetShop Flow cria internamente um service_record com:

• Data do atendimento.
• Cliente, cão, serviço.
• Valor do serviço.
• Funcionário responsável.

Comissão acumulada (pendente)

Soma das entradas commission_entries com status pendente daquele funcionário na sua loja. Esse é o valor que cabe num próximo lote — veja Pagar lote via Pix.

Comissão paga no mês

Soma das entradas pago que pertencem a lotes pagos no mês corrente.

Ticket médio por funcionário

receita gerada ÷ número de atendimentos. Tosadores que atendem porte gigante naturalmente têm ticket maior — não compare entre porte sem ponderar.

[SCREENSHOT: KPIs por funcionário]

Limitação importante

A comissão é gerada apenas em:

1. Agendamentos concluídos
2. Com pagamento Pix marcado como pago
3. Funcionário atribuído tem taxa configurada

Atendimento pago em dinheiro ou cartão não gera comissão automática hoje. Se você quer comissionar sobre vendas em dinheiro também, fala com suporte que orientamos manual.

Como o número aparece

O painel mostra:

• Linha por funcionário (ordenado por atendimentos no mês).
• Avatares, papel, tempo de equipe.
• KPIs: atendimentos, ticket médio, comissão pendente, comissão paga.

Boas práticas

• Conversa 1 a 1 semanal com base nos números — não pra punir, pra apoiar.
• Treinamento cruzado: quem só faz banho aprende corte simples. Aumenta o ticket.
• Reconhecimento: top do mês ganha algo (não precisa ser dinheiro — folga, brinde).

Perguntas frequentes

Posso ver atendimentos de meses anteriores?

Sim, com seletor de mês. O histórico fica no banco indefinidamente.

Funcionário desligado some do relatório?

Não da memória histórica — atendimentos passados continuam ali. Mas ele não aparece como ativo nas KPIs do mês corrente se a membership foi desativada.

Quem pode ver a comissão de outro?

Quem tem view_reports (administrador, gestor) vê tudo. Outros papéis veem apenas a própria ficha.