Procurando uma alternativa ao Vetus? Conheça o PetShop Flow.
Comparativo PetShop Flow vs Vetus pra dono de pet shop: NFS-e, suporte de sábado, bloqueio por cobrança e o que mudou depois da consolidação Petlove.
Se você está aqui, provavelmente já abriu uma reclamação no suporte do Vetus, esperou três dias e desistiu. Ou pior — abriu o sistema sábado de manhã e o PDV não abriu porque uma cobrança atrasou. Vamos comparar os dois sem flame.
O Vetus é um produto maduro. A Petlove comprou em 2020, e até 2024 entregou atualização constante. Mas algo mudou em 2025: a Petlove também comprou o SimplesVet (julho/2025, fonte Pet BR), e agora opera dois ERPs veterinários em paralelo. O resultado público: atualizações mais lentas, reclamações de NFS-e quebrada desde novembro de 2025 e suporte sobrecarregado. Isso é normal em consolidação — mas não é seu problema resolver.
Por que pet shops trocam o Vetus pelo PetShop Flow
- 1. Sua NFS-e parou em novembro e ninguém te explicou direito
Reclamações públicas no Reclame Aqui de janeiro de 2026 apontam que a emissão de NFS-e no Vetus está intermitente desde novembro de 2025 — provavelmente por causa da adaptação à reforma tributária (Lei Complementar 214/2025). Pra pet shop que precisa emitir nota de banho/tosa todo dia, isso é parada de fluxo, não inconveniente.
- 2. Bloqueio com a tutora na sua frente é humilhante
Um padrão recorrente nas reclamações públicas: cobrança bate, sistema bloqueia em horário comercial, a tutora está no balcão pagando o banho do Théo, e o PDV simplesmente não abre. O PetShop Flow publicou regra: grace period de 5 dias com banner silencioso e boleto que nunca vence sábado/domingo. Você não vai mais passar por isso.
- 3. Suporte fora de horário comercial é o oposto da sua rotina
Pet shop opera sábado de manhã, segunda à tarde, terça de tarde-noite. Quando o sistema trava no sábado às 10h, abrir chamado pra responder na segunda quebra você. O PetShop Flow tem chat aberto sábado das 9h às 18h — porque é quando você precisa.
- 4. Você não usa Petlove Saúde, mas paga pelo lock-in
O Vetus tem integração nativa com Petlove Saúde — útil pra quem é assinante do plano de saúde animal Petlove. Se você não tá nesse ecossistema, está pagando R$ 199,90 (Essencial) por um lock-in que não usa. O PetShop Flow é independente, sem amarração com marketplace.
- 5. A consolidação Petlove deixou o produto em estado de espera
Desde a compra do SimplesVet em julho de 2025, há sinais públicos de que o Vetus está sendo canibalizado pelo próprio grupo. Atualizações vêm devagar, suporte está sobrecarregado pelos dois produtos. Vale a pena migrar antes que o sistema mude de fato — sem você saber.
O que o Vetus faz bem
Comparativo honesto começa reconhecendo o que o concorrente entrega. Pontos fortes verificáveis do Vetus hoje:
- ERP veterinário completo (clínica + financeiro + estoque).
- Base instalada antiga (adquirido pela Petlove em 2020) — produto maduro.
- Integração nativa com Petlove Saúde (plano de saúde animal).
- Multi-unidade real no plano Completo (R$ 249,90/mês).
- Carteira de vacinação digital integrada.
PetShop Flow vs Vetus — tabela comparativa
Dados verificados em pesquisa pública do Reclame Aqui e sites oficiais em janeiro/maio de 2026. Pode mudar — sempre confere com o concorrente.
| Recurso | PetShop Flow | Vetus |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 69/mês (Starter) | R$ 199,90/mês (Essencial) |
| NFS-e funcionando | Em construção (Q3/2026) | Reclamações públicas desde nov/2025 |
| Suporte sábado | Chat aberto 9h–18h | Fora de horário comercial — reclamações públicas |
| Boleto vencendo sábado/domingo | Nunca — regra publicada | Reclamações públicas no Reclame Aqui |
| Bloqueio na frente do cliente | Grace period silencioso de 5 dias | Bloqueio em horário comercial (reclamações) |
| WhatsApp incluído no plano | Sim — mensagens prontas, envio com 1 clique | Não documentado |
| Integração marketplace pet (Petlove Saúde) | Não — sistema independente | Sim — útil se você é assinante Petlove |
| Prontuário veterinário | Básico (foco pet shop) | Completo |
| Carteira vacinação digital | Em construção | Sim |
| Multi-unidade real | Em construção | Sim (plano Completo R$ 249,90) |
| Trial sem cartão | Sim — beta aberto | Demo agendada |
| Onboarding self-service | Sim — 10 min | Implantação com consultor |
| Dono | BMC Mídia (independente) | Petlove |
Como sair do Vetus sem perder dado
- Solicita o export no Vetus (Configurações → Exportar dados). Reclamações públicas indicam demora — pede já, antes mesmo de assinar concorrente.
- Fala com seu contador sobre as NFS-e em aberto. Se houver retificadora, melhor resolver antes da migração.
- Cria conta no PetShop Flow em
/registro. Sem cartão, sem demo. - Importação assistida — manda o CSV pelo chat, a gente devolve importado em 48h.
- Treina a equipe com o tutorial como organizar a agenda da pet shop.
E se eu quiser ficar no Vetus?
Pode ser a escolha certa — especialmente se você usa Petlove Saúde pesado ou já está em plano anual. Só recomenda: verifica o status da NFS-e agora e exporta backup mensal de cliente e financeiro. Isso vale pra qualquer sistema, na verdade.
Perguntas frequentes
A NFS-e do Vetus está mesmo quebrada?
Segundo pesquisa pública no Reclame Aqui de janeiro de 2026, há reclamações recorrentes sobre falha intermitente na emissão de NFS-e desde novembro de 2025. Isso costuma estar ligado à adaptação à Reforma Tributária (Lei Complementar 214/2025). Vale checar diretamente com o suporte do Vetus o status atual antes de tomar decisão — situações assim mudam. O ponto: não está acontecendo só com você.
Posso migrar dados do Vetus pro PetShop Flow?
Sim. O Vetus permite export de dados em CSV (cadastro de tutor, animal, financeiro). Você pede o backup, manda pro nosso chat e a gente importa em até 48h sem custo durante o beta. Vale começar a pedir o backup antes de cancelar — relato recorrente é demora na liberação pós-cancelamento.
Quanto custa o PetShop Flow comparado ao Vetus?
O plano inicial do PetShop Flow é R$ 69/mês contra R$ 199,90/mês do Vetus Essencial. Diferença de R$ 130/mês — R$ 1.560/ano que você guarda no caixa da pet shop ou paga uma tosadora extra meia jornada por dois meses.
E se eu uso Petlove Saúde?
Se a integração com Petlove Saúde é central pro seu mix de venda, o Vetus segue mais fácil — não vamos mentir. Pra pet shop de bairro que vende ração da loja, banho e tosa próprios, sem comissão de marketplace, o PetShop Flow cabe melhor.
O PetShop Flow vai emitir NFS-e?
Sim. Está no roadmap pra Q3/2026, em conformidade com a Reforma Tributária 2026 (Lei Complementar 214/2025). Vamos lançar gratuito pra quem entrou no beta. Enquanto isso, integramos com emissor externo (NFE.io, Focus) ou seu contador.
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